Действие сериала разворачивается в 1905 году в вымышленном курортном городке на севере Испании, где возвышается величественный отель Гран Отель, принадлежащий влиятельной семье Аларкон. Молодой человек Хулио приезжает туда под предлогом работы официантом, чтобы расследовать исчезновение своей сестры, которая раньше трудилась в персонале отеля.
